Asiakastyytyväisyys jatkaa vahvaa nousua – Pilkkeen lempeä arki näkyy perheiden kokemuksessa
Pilke-päiväkotien asiakastyytyväisyys on noussut jälleen. Vuoden 2026 tammi–helmikuussa toteutetussa kyselyssä kokonaisarvosana kohosi tasolle 4,43/5, mikä jatkaa kahden edellisvuoden vahvaa positiivista trendiä. Tänä vuonna kyselyyn vastasi 3847 perhettä, mikä on hieman enemmän kuin viime vuonna.
Pilkkeen asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset kertovat, että perheiden kokemus varhaiskasvatuksen laadusta, kohtaamisesta ja pedagogisten painotusten toteutumisesta on vahvistunut kautta linjan. Kaikki arviointikohdat nousivat edellisvuodesta.
Vuoden 2026 asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset:
- Tyytyväisyys lapsen varhaiskasvatukseen: 4,47 (2025: 4,36)
- Perheen kohtaaminen kiinnostuneesti ja lempeydellä: 4,49 (2025: 4,42)
- Päiväkodin painotusten toteutuminen: 4,33 (2025: 4,18)
- Päiväkodin suosittelu muille: 4,42 (2025: 4,28)
- Kokonaisarvosana: 4,43 (2025: 4,31)
(asteikko 1–5, jossa 5 on paras)
Arjen lempeys näkyy perheiden kokemuksessa
Pilkkeen asiakkuusjohtaja Riikka Mattsson on iloinen siitä, että kyselyn tulokset nousevat jo kolmatta vuotta peräkkäin:
”Olemme todella iloisia siitä, että perheiden hyvä kokemus vahvistuu vuosi vuodelta. Tulokset kertovat siitä määrätietoisesta työstä, jota teemme pedagogiikan kehittämisen ja perheiden lempeän kohtaamisen eteen. Haluan kiittää Pilkkeen henkilökuntaa, joka tämän hienon tuloksen on saanut aikaan omalla työllään”, Riikka Mattsson sanoo.
Vastaajamäärän hienoinen nousu lisää tulosten luotettavuutta ja antaa entistä paremman kuvan perheiden kokemuksesta.
Tietoa Pilke-päiväkotien asiakastyytyväisyyskyselystä:
- Toteutettu tammi–helmikuussa 2026
- Kyselyyn vastattiin verkkolomakkeella nimettömästi
- Linkki lähetettiin kaikille Pilkkeen päiväkotien asiakasperheille
- Vastauksia saatiin yhteensä 3847 kpl (2025: 3430)
- Vastausprosentti n. 48 %
Lisätietoja
Riikka Mattsson, asiakkuusjohtaja, Pilke päiväkodit Oy
Puh. 040 579 9066
riikka.mattsson@pilkepaivakodit.fi
- Pilkkeen päiväkotien laatua vahvistetaan laatukäynneillä
- Varhaiskasvatuksen laatu: Mitä päiväkodilta voi odottaa ja vaatia?
- Laadun, luottamuksen ja kehittämisen vuosi 2025 Pilke-päiväkodeissa
- Asiakastyytyväisyys 2025: Pilkkeen päiväkotien asiakastyytyväisyys huikeassa nousussa
- Asiakastyyvytäisyys 2024: Pilkkeen asiakastyytyväisyyskysely: perheet kohdataan kiinnostuneesti ja lempeydellä